Politica del Servizio
1. Introduzione e Ambito di Applicazione
Benvenuti su Stonevior (di seguito denominato "noi"). La presente Politica del Servizio disciplina l'accesso e l'uso del nostro negozio online per l'acquisto di mobili per interni ed esterni. Accedendo al sito o effettuando un ordine, l'utente accetta integralmente le presenti condizioni. Queste disposizioni si applicano a tutti i visitatori e clienti che interagiscono con la nostra piattaforma digitale.
2. Account Utente e Ambito di Responsabilità del Sito
Per completare gli acquisti, è possibile creare un account utente. L'utente è l'unico responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso. Noi ci impegniamo a mantenere la disponibilità del sito, ma non garantiamo l'accesso ininterrotto in caso di manutenzione tecnica o eventi fuori dal nostro controllo. Non siamo responsabili per l'uso improprio delle credenziali da parte dell'utente o per eventuali danni derivanti dall'accesso non autorizzato dovuto a negligenza dell'utente.
3. Prodotti, Inventario e Diritto di Informazione sui Prezzi
Ci impegniamo a descrivere i mobili nel modo più accurato possibile. Tuttavia, le immagini sono a scopo illustrativo. La disponibilità dei prodotti è soggetta alle scorte di magazzino in tempo reale. Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi e le specifiche dei prodotti in qualsiasi momento senza preavviso. In caso di errore nel prezzo indicato al momento dell'ordine, ci riserviamo il diritto di annullare l'ordine previa comunicazione.
4. Ordini e Pagamenti
L'invio di un ordine costituisce un'offerta d'acquisto. Il contratto si intende concluso solo dopo la nostra conferma d'ordine. Accettiamo i principali metodi di pagamento elettronici. Tutti i pagamenti devono essere completati e autorizzati prima dell'elaborazione della spedizione.
5. Politica di Spedizione
Ambito di consegna: Le spedizioni sono effettuate esclusivamente sul territorio italiano. Altri paesi non sono supportati.
Spese di spedizione: La consegna è gratuita per ordini pari o superiori a 200 €. Per ordini inferiori a 200 €, verrà applicata una tariffa fissa di spedizione di 12,99 €.
Tempi di elaborazione: Gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi.
Tempi di transito: La consegna avviene solitamente in un arco di tempo compreso tra 5 e 8 giorni lavorativi.
Metodi di spedizione: Utilizziamo i principali corrieri logistici tra cui UPS, FedEx e DHL.
Ulteriori dettagli: Per maggiori informazioni su tempi, copertura e condizioni specifiche, si prega di consultare la nostra Pagina della Politica di Spedizione.
6. Cancellazione dell'Ordine
Condizioni di cancellazione: Gli ordini non ancora spediti possono essere cancellati direttamente entro 48 ore dall'acquisto. Se sono trascorse più di 48 ore o se l'ordine è già stato spedito, non è possibile procedere alla cancellazione; in tal caso, l'utente dovrà attendere la consegna e contattarci per avviare la procedura di reso.
Rimborsi: Il rimborso sarà emesso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale.
Tempi di accredito: Una volta confermata l'idoneità al rimborso, l'importo sarà riaccreditato sul conto della carta bancaria (Visa, MasterCard) utilizzata. Prevediamo che il rimborso sia visibile entro 1-5 giorni lavorativi, a seconda dell'efficienza dell'istituto bancario. In caso di ritardi, si prega di contattarci.
Maggiori dettagli: Per la procedura completa, consultare la nostra Pagina della Politica di Cancellazione.
7. Resi, Cambi e Rimborsi
Condizioni di cambio: Il cambio è applicabile entro 14 giorni dalla ricezione in caso di prodotti danneggiati o non conformi.
Azioni dell'utente: Per richiedere un reso o un cambio, l'utente deve contattarci tramite i canali ufficiali fornendo il numero d'ordine e le prove fotografiche se necessario.
Procedura: Dopo la nostra approvazione, l'utente riceverà le istruzioni per la restituzione della merce.
Metodo di rimborso: I rimborsi sono elaborati tramite il circuito di pagamento originale (es. Visa, MasterCard).
Tempi di rimborso: Dopo la conferma del reso, l'accredito sulla carta (Visa, MasterCard) avverrà entro 1-5 giorni lavorativi. Se l'importo non perviene entro tale termine, l'utente è invitato a contattarci.
Maggiori dettagli: Per ulteriori informazioni, consultare la nostra Pagina della Politica di Resi e Rimborsi.
8. Privacy e Protezione dei Dati
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto delle normative vigenti sulla protezione dei dati. Per i dettagli su come raccogliamo e utilizziamo i vostri dati, consultare la nostra Informativa sulla Privacy.
9. Controversie e Legge Applicabile
Le presenti condizioni sono regolate dalle disposizioni vigenti in Italia. In caso di controversie derivanti dall'acquisto o dall'uso del sito, le parti cercheranno una risoluzione amichevole. Qualora non fosse possibile, la competenza territoriale esclusiva sarà quella dei tribunali italiani competenti.
10. Proprietà Intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, loghi e design dei mobili, sono di nostra proprietà o concessi in licenza a noi. È vietata qualsiasi riproduzione o utilizzo non autorizzato di tali materiali senza il nostro consenso scritto.
11. Limitazione di Responsabilità
Nei limiti consentiti, non saremo responsabili per eventuali danni indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall'uso dei prodotti o dall'impossibilità di utilizzare il sito. La nostra responsabilità totale per qualsiasi reclamo non supererà l'importo pagato dall'utente per l'acquisto in questione.
12. Modifiche ai Termini del Servizio
Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare la presente Politica del Servizio in qualsiasi momento. Le modifiche entreranno in vigore non appena pubblicate sul sito. Si consiglia di consultare regolarmente questa pagina.
13. Forza Maggiore
Non saremo responsabili per eventuali ritardi o inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore, quali disastri naturali, scioperi, interruzioni delle reti di trasporto o altre circostanze imprevedibili e indipendenti dalla nostra volontà.
14. Separabilità
Qualora una qualsiasi disposizione della presente Politica del Servizio dovesse essere ritenuta invalida o inapplicabile da un tribunale, le restanti disposizioni rimarranno pienamente valide ed efficaci.
15. Contatti
Indirizzo: 1541 NW 132nd Ter, Miami, FL 33167, United States
Telefono: +1 (305) 439-9188
Email: info@stonevior.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)