Politica di spedizione

La presente politica di spedizione definisce le modalità di gestione degli ordini, i tempi di elaborazione, le tempistiche di consegna e le condizioni relative ai costi di spedizione, al fine di offrire ai nostri clienti un servizio chiaro e trasparente.

Ambito di spedizione

Attualmente effettuiamo consegne esclusivamente sul territorio italiano.

Non sono disponibili, al momento, spedizioni verso paesi diversi dall’Italia.

Costi di spedizione

Le condizioni di spedizione sono determinate in base al valore totale dell’ordine:

• Per ordini con importo pari o superiore a 200,00 €, la spedizione è completamente gratuita.

• Per ordini inferiori a 200,00 €, verrà applicato un costo fisso di spedizione pari a 12,99 €.

L’eventuale costo di spedizione verrà calcolato e visualizzato automaticamente durante la procedura di acquisto prima della conferma del pagamento.

Imposte e tasse

Tutti i prezzi indicati sul nostro sito comprendono già l’IVA applicabile e gli eventuali costi fiscali previsti.

Il cliente non dovrà sostenere ulteriori spese relative a tasse o oneri aggiuntivi al momento della consegna.

Orario limite per l’elaborazione degli ordini

L’orario limite giornaliero per la gestione degli ordini è fissato alle 18:00 (CET - Ora Centrale Europea).

• Gli ordini completati prima delle 18:00 nei giorni lavorativi vengono presi in carico nello stesso giorno.

• Gli ordini effettuati dopo le 18:00 saranno elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo.

• Gli ordini ricevuti durante weekend o giorni festivi verranno elaborati dal primo giorno lavorativo disponibile.

Tempi di preparazione dell’ordine

Prima della spedizione, ogni ordine necessita di un periodo di preparazione logistica compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.

Durante questa fase il prodotto viene verificato, preparato e affidato al corriere.

Tempi di consegna

Dopo la spedizione, il tempo stimato per la consegna è generalmente compreso tra 5 e 8 giorni lavorativi.

Le tempistiche indicate sono indicative e possono variare in base alla zona di consegna, alle condizioni operative del corriere e ad eventuali circostanze esterne.

Corrieri utilizzati

Per garantire consegne sicure e affidabili, collaboriamo con operatori logistici qualificati, tra cui:

• UPS

• FedEx

• DHL

Il corriere incaricato può variare in base alla destinazione, alle caratteristiche del prodotto e alle esigenze operative.

Monitoraggio dell’ordine

Dopo la conferma dell’ordine, riceverete un’e-mail contenente:

• il numero dell’ordine;

• la conferma del pagamento;

• le informazioni relative alla spedizione;

• i dettagli del corriere incaricato.

È possibile verificare lo stato della spedizione tramite la sezione “Tracciamento dell’ordine” presente sul nostro sito, inserendo l’indirizzo e-mail (o il numero di telefono) utilizzato per l’acquisto e il relativo numero d’ordine.

Dichiarazione di responsabilità

Prodotti danneggiati o smarriti

Nel caso in cui il prodotto venga smarrito durante il trasporto o arrivi con danni visibili, vi invitiamo a contattarci tempestivamente. Valuteremo la situazione e forniremo una soluzione adeguata, che potrà includere una nuova spedizione o un rimborso.

Modifiche o cancellazioni dell’ordine

Eventuali richieste di modifica dell’indirizzo di consegna o cancellazione dell’ordine devono essere comunicate prima della spedizione.

Dopo che il pacco è stato affidato al corriere, non possiamo garantire la possibilità di apportare modifiche o annullamenti.

Correttezza dell’indirizzo di consegna

Il cliente è responsabile della corretta e completa compilazione dell’indirizzo di consegna.

Non siamo responsabili per ritardi, mancata consegna o altri problemi causati da informazioni errate o incomplete fornite durante l’acquisto.

Indicazioni per la ricezione della merce

Al momento della consegna, consigliamo di verificare attentamente le condizioni dell’imballaggio.

In caso di danni evidenti:

• è possibile firmare la consegna con riserva;

• oppure rifiutare la consegna;

• è consigliabile inviarci tempestivamente fotografie e informazioni dettagliate per consentire una corretta gestione della richiesta.

Mancata consegna

Qualora il corriere non riesca a completare la consegna a causa dell’assenza del destinatario, verranno effettuati ulteriori tentativi secondo le procedure previste dal corriere incaricato.

Nel caso in cui il pacco venga restituito a causa di ripetuti tentativi falliti o di un rifiuto non giustificato della consegna, ci riserviamo il diritto di addebitare eventuali costi logistici sostenuti.

Cause di forza maggiore

Non saremo responsabili per eventuali ritardi o mancati adempimenti causati da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi, a titolo esemplificativo:

• calamità naturali;

• scioperi o interruzioni significative dei servizi logistici;

• gravi problemi nelle reti di trasporto;

• altre circostanze imprevedibili.

Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa alla spedizione, potete contattarci tramite:

Indirizzo: 1541 NW 132nd Ter, Miami, FL 33167, United States
Telefono: +1 (305) 439-9188
Email: info@stonevior.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (ora dell’Europa centrale, CET)