Guida all'acquisto

 

Preparativi e scelta prima dell'acquisto

Prima di procedere con l'ordine, vi consigliamo di valutare attentamente i seguenti aspetti:

  • Misurazione degli spazi: Verificate le dimensioni dell'area (interna o esterna) dove intendete collocare l'arredo per assicurarvi che le misure del prodotto siano adeguate.
  • Materiali e ambiente: Consultate le descrizioni dei prodotti per comprendere la resistenza dei materiali agli agenti atmosferici (per l'esterno) o la loro idoneità agli ambienti interni.
  • Specifiche tecniche: Leggete attentamente i dettagli relativi a peso, colore e necessità di montaggio presenti in ogni scheda prodotto sul nostro sito.

Carrello e conferma dell'ordine

Una volta selezionati gli articoli di vostro interesse:

  • Revisione del carrello: Inserite i prodotti nel carrello virtuale. Qui potrete modificare le quantità o rimuovere articoli prima di procedere.
  • Inserimento dati: Durante la fase di checkout, vi verrà richiesto di inserire i dati necessari per la consegna. Trattiamo i vostri dati personali con la massima riservatezza, garantendo la protezione delle informazioni in conformità con gli standard di sicurezza europei.
  • Conferma dell'ordine: Dopo aver inviato l'ordine, riceverete un'e-mail di conferma contenente il riepilogo degli acquisti e il numero identificativo della transazione.

Scelta del metodo di pagamento e completamento dell'acquisto

Per garantire la massima sicurezza nelle transazioni, accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

  • Carte di credito: Accettiamo le principali carte di credito, tra cui Visa e MasterCard.

  • Sicurezza dei pagamenti: Tutte le transazioni sono protette da sistemi di crittografia avanzati per tutelare i vostri dati finanziari. Il pagamento si considera concluso una volta ricevuta l'autorizzazione dall'istituto bancario.

Spedizione e consegna

Ci impegniamo a garantire che i vostri arredi arrivino in condizioni ottimali:

  • Tempi di elaborazione: Gli ordini vengono elaborati entro i tempi indicati nella conferma d'ordine.
  • Tracciamento: Una volta che il pacco è pronto per la spedizione, riceverete le informazioni necessarie per seguire il percorso del vostro acquisto fino al vostro domicilio.
  • Ricezione merce: Al momento della consegna, vi invitiamo a verificare l'integrità dell'imballaggio prima di accettare il prodotto.

Protezione dei dati personali

La vostra privacy è la nostra priorità. I dati forniti durante il processo di acquisto sono utilizzati esclusivamente per l'esecuzione dell'ordine e per fornire l'assistenza richiesta. Non condividiamo le vostre informazioni con soggetti non strettamente necessari all'espletamento del servizio di vendita e logistica, operando sempre nel pieno rispetto della riservatezza dei dati.

Politica di reso e recesso

Se il prodotto ricevuto non dovesse soddisfare le vostre aspettative, potete avvalervi del diritto di recesso:

  • Termini di reso: È possibile richiedere il reso entro i termini previsti dalle normative a tutela del consumatore, a condizione che il prodotto sia integro e nel suo imballaggio originale.
  • Procedura: Per avviare una pratica di reso, è necessario inviare una comunicazione scritta ai nostri canali di assistenza indicati di seguito.

Contattaci

Per qualsiasi domanda o necessità di assistenza durante il processo di acquisto, il nostro team è a vostra completa disposizione:

Indirizzo: 1541 NW 132nd Ter, Miami, FL 33167, United States
Telefono: +1 (305) 439-9188
Email: info@stonevior.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)