Annullamento dell'ordine
Condizioni di annullamento dell’ordine
- Gli ordini possono essere annullati direttamente entro 48 ore dall'acquisto, a condizione che la merce non sia ancora stata spedita.
- Se sono trascorse più di 48 ore dall’ordine o se la merce è già stata spedita, l’ordine non può essere annullato. In questo caso, vi preghiamo di attendere la consegna della merce e di contattarci successivamente per avviare una procedura di reso e rimborso. Per ulteriori dettagli, consultare la nostra Politica di Reso e Rimborso.
Procedura di annullamento dell’ordine
- Per richiedere l'annullamento, contattate il nostro team di assistenza clienti tramite l'e-mail: info@stonevior.com o il numero di telefono: +1 (305) 439-9188. È necessario fornire il numero dell'ordine e la prova di pagamento.
- Il nostro team elaborerà immediatamente la vostra richiesta. Una volta approvata, vi comunicheremo l'esito nel più breve tempo possibile e provvederemo a predisporre il rimborso.
Istruzioni per il rimborso
- Una volta confermato l'annullamento o il reso, il rimborso verrà accreditato sulla carta di credito o di debito (Visa, MasterCard) utilizzata al momento del pagamento.
- Tempi di accredito: In base all'efficienza di elaborazione dei diversi istituti bancari, prevediamo che il rimborso compaia sul vostro conto entro 1-5 giorni lavorativi. Se non ricevete il rimborso entro questo termine, vi preghiamo di contattarci tempestivamente.
Modifiche all’indirizzo di spedizione
Se desiderate modificare l'indirizzo di consegna prima della spedizione, vi preghiamo di contattarci entro 24 ore dall'ordine. Una volta che l'ordine è stato affidato al corriere, non saremo più in grado di modificare le informazioni di spedizione e l'utente dovrà seguire la procedura di reso standard.
Conferma dell'annullamento
L'annullamento è considerato effettivo solo dopo aver ricevuto una nostra e-mail di conferma ufficiale. Vi consigliamo di conservare tale comunicazione come prova dell'avvenuta operazione.
Responsabilità del cliente
È responsabilità del cliente assicurarsi che tutte le informazioni fornite al momento dell'ordine siano corrette. Non siamo responsabili per l'impossibilità di annullare o consegnare ordini a causa di dati errati o incompleti forniti dall'utente.
Contattaci
Per qualsiasi domanda relativa all'annullamento del vostro ordine, potete contattarci ai seguenti recapiti:
Indirizzo: 1541 NW 132nd Ter, Miami, FL 33167, United States
Telefono: +1 (305) 439-9188
Email: info@stonevior.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)