Modalità di Pagamento
Processo di pagamento con carta di credito
Attualmente accettiamo pagamenti tramite le principali carte di credito, incluse Visa e MasterCard.
Inizio del processo
Durante la fase di checkout, dopo aver selezionato i prodotti desiderati, sarete indirizzati alla pagina dei dettagli di pagamento. Dovrete inserire il nome del titolare della carta, il numero della carta, la data di scadenza e il codice di sicurezza (CVV/CVC). Tutte le informazioni vengono inserite direttamente nel sistema crittografato per garantire l'integrità dell'operazione.
Conferma del pagamento
Una volta autorizzata la transazione dall'istituto bancario, riceverete una notifica immediata sullo schermo e, successivamente, una mail di conferma all'indirizzo fornito. L'addebito effettivo sulla carta avverrà solo dopo la verifica della disponibilità degli articoli ordinati.
Sicurezza e protezione dei dati
La vostra sicurezza è la nostra priorità assoluta. Operiamo nel pieno rispetto delle normative europee sulla protezione dei dati.
Sicurezza della carta di credito
Utilizziamo protocolli di crittografia avanzati (come SSL/TLS) per trasmettere i dati sensibili. Questi protocolli assicurano che le informazioni della carta non vengano intercettate o lette da soggetti non autorizzati. Noi non conserviamo i dati completi delle carte nei nostri database.
La nostra informativa sulla privacy
In conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), trattiamo i vostri dati personali esclusivamente per finalità legate all'esecuzione dell'ordine e alla gestione del rapporto con il cliente. I dati sono protetti da misure tecniche e organizzative rigorose per prevenirne la perdita o l'uso improprio.
Risoluzione delle controversie
In caso di discrepanze relative a un pagamento o alla ricezione di un servizio, ci impegniamo a collaborare con voi per trovare una soluzione rapida.
Servizio di risoluzione
Vi invitiamo a contattarci direttamente tramite i canali ufficiali indicati al punto 5 per qualsiasi dubbio relativo alle transazioni. Il nostro obiettivo è risolvere ogni questione in modo amichevole e professionale entro tempi brevi.
Assistenza aggiuntiva
In conformità con le normative dell'Unione Europea, gli utenti residenti in Europa possono avvalersi della piattaforma di Risoluzione delle Controversie Online (ODR) fornita dalla Commissione Europea per risolvere eventuali divergenze relative agli acquisti effettuati online.
Comunicazione e supporto
Manteniamo una linea di comunicazione aperta per garantire che siate sempre informati sullo stato dei vostri pagamenti.
Aggiornamento delle informazioni
Qualora dovessero verificarsi cambiamenti nelle nostre procedure di incasso o nei sistemi supportati, provvederemo ad aggiornare tempestivamente questa pagina. Vi consigliamo di consultare regolarmente questa sezione prima di completare un ordine.
Verifica dell'ordine
Per prevenire attività fraudolente, ci riserviamo il diritto di sospendere temporaneamente un ordine per effettuare verifiche di sicurezza casuali. In tali casi, potremmo richiedere una conferma verbale o scritta dell'identità del titolare del pagamento per procedere con la spedizione della merce.
Valuta delle transazioni
Tutti i pagamenti vengono elaborati nella valuta indicata al momento della finalizzazione dell'ordine. Eventuali commissioni di conversione applicate dal vostro istituto bancario rimangono a carico dell'acquirente e non sono imputabili a noi.
Contatti
Per qualsiasi domanda riguardante i pagamenti, potete scriverci o chiamarci ai seguenti recapiti:
Indirizzo: 1541 NW 132nd Ter, Miami, FL 33167, United States
Telefono: +1 (305) 439-9188
Email: info@stonevior.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)